Durante uma viagem de avião, utilizamos documentos que contêm diferentes dados de identificação, como o número da reserva, o número do voo ou o PNR (Passenger Name Record). Preparamos um guia breve que explica onde encontrar essas informações.
O que é o número da reserva eSky e onde encontrá-lo?
O número da reserva eSky é um código único que permite identificar e acompanhar os detalhes da sua reserva. É a informação mais importante de que precisará ao entrar em contacto connosco ou ao gerenciar a sua reserva. Este número é usado exclusivamente para comunicação com a eSky e não será útil ao entrar em contacto diretamente com a companhia aérea (neste caso, use o código de reserva de voo).
Pode encontrar o número da reserva em:
- No e-mail de confirmação – Após fazer a reserva, receberá um e-mail no qual o número da reserva geralmente está destacado.
- Exemplo de número de reserva (composto por 10 dígitos): 1234567890
- Na Sua conta eSky – Faça login na sua conta e aceda à seção “Minhas reservas”. Lá, encontrará todos os detalhes da sua reserva, incluindo o número da reserva.
Por que é importante ter o número da sua reserva em mãos? Fornecer o seu número de reserva ao entrar em contacto connosco é a maneira mais rápida de identificar a sua solicitação e ajudá-lo.
O que é o número da reserva do voo e por que ele é importante?
O número da reserva do voo (PNR) é um número único usado para identificar a reserva ao entrar em contacto diretamente com a companhia aérea. Geralmente, é composto por uma combinação de 6 letras e números, como 4YUK3R. Ele inclui informações como:
- Rota do voo
- Dados pessoais do passageiro
- Status do bilhete
- Detalhes do pagamento
- Requisitos especiais para o voo (ex.: refeições, assistência para pessoas com deficiência).
É sempre recomendável ter o código de reserva de voo à mão ao entrar em contacto diretamente com a companhia aérea. No entanto, ao entrar em contacto connosco, tenha o número da reserva eSky preparado.
Onde encontrar o código de reserva de voo?
- No e-mail de confirmação nos detalhes do voo.
- Na Sua conta eSky na seção “Minhas reservas”.
O código de reserva de voo é útil para funções como gerenciar a reserva no site da companhia aérea (“Manage My Booking”, MMB), onde pode, por exemplo, alterar detalhes da reserva, adquirir serviços adicionais ou verificar o status do voo.
Onde encontrar o número do voo?
O número do voo é a identificação de uma conexão aérea específica, geralmente composta pelo código da companhia aérea (ex.: “LO” para LOT) e um número (ex.: “LO123”). Diferentes companhias aéreas usam diferentes formatos e comprimentos para essa identificação.
Pode encontrar o número do voo:
- No e-mail de confirmação nos detalhes do voo.
- Exemplo de número do voo: LO123
- Na seção “Minhas reservas” na sua conta eSky.
- No seu bilhete de avião ou cartão de embarque.
O número do voo é útil para verificar o status do voo ou encontrar o seu voo no painel de partidas no aeroporto.